Glossário

PMS na hotelaria: o que é, para que serve e como escolher o da sua pousada

PMS (Property Management System) é o sistema que gerencia a operação da hospedagem: reservas, hóspedes, check-in e check-out, financeiro e relatórios.

O que é PMS

PMS é a sigla de *Property Management System*, ou sistema de gestão da propriedade. É o software que organiza a operação do dia a dia de uma hospedagem: quem reservou, quando chega, quanto pagou e o que ainda falta.

Para que serve

  • Calendário de reservas de todas as acomodações, com bloqueios e disponibilidade.
  • Cadastro de hóspedes e histórico de estadias.
  • Check-in e check-out, incluindo a FNRH Digital.
  • Financeiro: entradas, saídas, cobranças e fluxo de caixa.
  • Relatórios: ocupação, RevPAR e origem das reservas.

PMS não é channel manager nem RMS

São peças diferentes, que podem vir juntas ou separadas. O PMS organiza a operação; o channel manager conecta os canais de venda; o RMS sugere preços; e o motor de reservas vende direto no site. A comparação completa está em PMS, channel manager e RMS: qual a diferença.

Como escolher o PMS da sua pousada

  1. Veja o que já vem incluso: site, motor de reservas, cobrança online e sincronização de calendários evitam pagar por várias ferramentas.
  2. Confira a sincronização com os canais em que você vende e como ela funciona (por iCal ou conexão direta).
  3. Pergunte o custo total por mês, incluindo taxas por reserva e por pagamento.
  4. Teste no celular: quem toca uma pousada pequena resolve metade do dia fora da recepção.
  5. Confirme suporte em português e como seus dados saem se você quiser trocar de sistema.

Mais critérios no guia de como escolher um sistema de gestão para pousada.

Organize a sua pousada num só lugar

Site próprio, reservas, calendário, cobrança online e sugestão de preços num plano único.

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Perguntas frequentes

O que significa PMS?

Property Management System, ou sistema de gestão da propriedade. É o software que organiza reservas, hóspedes, financeiro e check-in de uma hospedagem.

Pousada pequena precisa de PMS?

Se você já perdeu reserva por anotação errada, esqueceu de cobrar ou ficou sem saber a ocupação do mês, sim. Um PMS simples já resolve.

PMS e channel manager são a mesma coisa?

Não. O PMS organiza a operação interna. O channel manager conecta o PMS aos canais de venda, como Booking e Airbnb.

PMS inclui motor de reservas?

Em muitos sistemas para pousadas pequenas, sim. Em outros, é um módulo à parte. Confirme antes de contratar.