WhatsApp e e-mail: como vender para quem já conhece a pousada

Ex-hóspedes e quem pediu orçamento já mostraram interesse. Um contato bem feito, no momento certo, converte muito mais do que qualquer anúncio.

Monte sua lista com respeito

• Peça autorização na reserva ou no pré-check-in.
• Deixe fácil sair da lista.
• Separe por perfil: famílias, casais, pets, grupos.

Que mensagens enviar

• Agradecimento e avaliação pós-estadia.
• Retorno: cupom ou benefício para quem já se hospedou.
• Datas especiais: feriados e promoções de baixa temporada.
• Orçamento parado: um lembrete gentil depois de alguns dias.

Cuidados

• Frequência moderada: uma ou duas mensagens por mês.
• Mensagem curta, pessoal e com um único chamado para ação.
• Não use dados de forma que o hóspede não esperaria (LGPD).

Automatize o que dá

Confirmação, lembretes, instruções de saída, pesquisa de satisfação e recuperação de orçamento podem sair sozinhos, deixando você livre para o atendimento humano.