Indicadores da pousada: os números para olhar todo mês

Decidir por impressão leva a erros. Com meia dúzia de indicadores, revisados todo mês, a pousada passa a enxergar para onde está indo.

Os principais

• Taxa de ocupação: noites vendidas ÷ disponíveis.
• ADR: diária média recebida.
• RevPAR: receita por acomodação disponível. Entenda o cálculo.
• Antecedência média: quantos dias antes o hóspede reserva.
• Estadia média: noites por reserva.
• Cancelamentos e no-shows.
• Satisfação: nota média e NPS da pesquisa pós-estadia.

Compare certo

Compare com o mesmo mês do ano anterior e com o mês anterior. Meses diferentes têm demanda diferente.

Transforme número em ação

• Ocupação alta e ADR baixo: suba o preço nas datas concorridas.
• Muitos cancelamentos: revise a política e o sinal.
• Antecedência curta: crie ações de pré-venda.
• Nota baixa recorrente: ataque a causa (limpeza, ruído, café).

Rotina mensal

1. Feche o mês e gere o relatório.
2. Compare e anote três conclusões.
3. Defina duas ações para o mês seguinte.
4. Acompanhe o resultado depois.