Quanto sua pousada paga de comissão ao Booking e ao Airbnb? Como calcular

A comissão das agências online costuma ficar invisível: ela é descontada do repasse, e o que você enxerga é só o valor líquido. Por isso muita gente subestima o custo real. Calcular é simples e muda a forma de ver o canal direto.

A conta

1. Some o valor bruto das reservas que vieram por cada agência no período (por exemplo, no ano).
2. Multiplique pelo percentual de comissão do seu contrato com cada canal.
3. Some os resultados: esse é o total pago em comissões.

Quanto cada canal cobra?

Não existe um número único. O percentual depende do país, do programa do qual você participa, do tipo de acomodação e do acordo comercial. No Booking.com, a comissão costuma ficar em uma faixa de dois dígitos sobre o valor da reserva. No Airbnb, o modelo mais comum divide a taxa entre anfitrião e hóspede, e existe um modelo em que só o anfitrião paga uma taxa maior. Confira o percentual no seu contrato e no painel de cada canal e use o número real na conta.

O que mais entra no custo

• Taxas de pagamento e de conversão repassadas pelo canal.
• Descontos e promoções que você aceita pra ganhar visibilidade (como programas de fidelidade e ofertas).
• O tempo gasto com mensagens e conciliação.

Compare com o custo do canal direto

Vender direto também tem custo: o sistema de reservas, a taxa do meio de pagamento e o seu esforço de divulgação. A diferença é que esses custos são fixos ou pequenos, enquanto a comissão cresce a cada reserva. Na buq, por exemplo, não há comissão sobre o valor das reservas: você paga o plano mensal e, se usar o pagamento online (Buq Cobrança), uma taxa pelo processamento.